FAQ
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A/S
AK PLAZA에서 구입한 가전제품 어떻게 A/S를 받아야 하나요?
소형 제품의 경우 당사 가전 A/S센터를 이용 하시면 신속하게 A/S를 처리 받으실 수 있으며 대형 제품의 경우 가전 A/S센터로 전화 주시면 해당 브랜드 A/S센터로 이관 접수하여 처리 받으실 수 있습니다.
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A/S
AK PLAZA에서 구입한 가구는 어떻게 A/S를 받아야 하나요?
브랜드에서 A/S를 받으실수 있으며 철수한 브랜드의 경우 매장으로 전화 주시면, A/S기사님이 방문하여 기본사항에 한하여 A/S 처리 해 드립니다.
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A/S
배달(수선) 해 주기로 한 날짜에 상품이 배달(수선) 되지 않은 경우 이에 대한 보상이 있나요?
당사는 약속 불이행 보상 제도를 운영하고 있습니다. 배송 및 수선, 주문상품에 대하여 약속일 이전에 사전연락 없이 약속이 이행되지 않았을 경우에 해당되며 자세한 사항은 점 별 고객 상담실로 문의 하시기 바랍니다.
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A/S
상품을 구입하여 착용 중 상품하자 발생시 어떻게 처리 받을 수 있습니까?
구입하신 해당 매장 및 고객상담실에 방문, 상품 불량 여부를 상담하게 됩니다.
상품 불량 여부에 대해 고객님과 매장간의 이견이 있을 경우 상품하자 여부 심의(소비자단체를 통한 원인 규명)후 결과에 따라 A/S 또는 교환/환불 조치해 드립니다. -
A/S
의류의 무상수선은 언제까지 가능한가요?
정상상품에 한하며, 의류(공산품) 품질보증기간이 1년인 관계로 무상수선도 1년 입니다.
(단, 디자인 변형이 요구되는 수선은 일정비용이 부과될 수 있습니다.)