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AK멤버스 회원약관

제 1조 목적

본 약관은 “AK멤버스 회원”(아래에서 정의)이 애경그룹 계열사(이하 “당사”라 함)가 제공하는 “AK멤버스 서비스”를 이용함에 있어 “AK멤버스 회원”과 당사의 제반 권리, 의무 및 관련 절차 등을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

① “AK멤버스 서비스”를 제공하는 애경그룹 계열사는 에이케이플라자㈜, ㈜마포애경타운, 애경자산관리㈜ 이며, 이 중 에이케이플라자㈜가 AK멤버스 운영 주관사로서 멤버스카드의 발급과 회원관리의 업무를 담당합니다.

② “AK멤버스 서비스”를 제공하는 애경그룹 계열사에 변경이 있을 경우 당사는 본 약관 제25조 제1항의 방법을 준용하여 “AK멤버스 회원”에게 고지합니다.

제 2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “AK멤버스 회원”(이하 “회원”이라 함)은 다음 각 호와 같은 “AK멤버스 일반회원”과 “AK멤버스 통합회원”, “AK멤버스 온라인 간편회원”으로 구분합니다.

1. “AK멤버스 일반회원”(이하 “일반회원”이라 함)이란 “AK멤버스 서비스”를 정상적으로 이용할 수 있는 권한을 받은 분으로서, 1) 본 약관에 동의하고 본인확인 절차를 거쳐, 회원가입 신청서와 ‘개인정보의 제공 및 활용동의서’를 당사로 제출하여(이하 “일반가입”이라 함) 당사가 가입을 승인한 “신규회원”과 2) 기존에 “AK멤버스 제휴사”로부터 본 약관 시행 이전에 “AK멤버스카드”를 발급받아 사용해온 “기존회원”을 말합니다.

2. “AK멤버스 통합회원”(이하 “통합회원”이라 함)이란 일반회원 중 “AK멤버스 홈페이지”까지 회원으로 가입하여 당사 및 제휴사에서 운영하는 온라인 사이트를 통합된 하나의 아이디로 이용가능한 분을 말합니다.

3. “AK멤버스 온라인 간편회원”(이하 “간편회원”이라 함)이란 AK멤버스카드를 발급받지 않고 AK멤버스 홈페이지 서비스(AK플라자 홈페이지, 문화아카데미 홈페이지)만을 이용할 수 있는 권한을 부여받은 분으로서, 당사의 본 약관에 동의하고 본인확인 절차 없이, “이메일 인증”, “SNS 인증” 절차(이하 “간편가입”이라 함)를 거쳐 회원 등록한 분을 말합니다.

② “AK멤버스카드”(이하 “멤버스카드”라 함)란 회원이 “AK멤버스 서비스”를 정상적으로 이용할 수 있도록 당사가 승인(기존에 멤버스카드 제휴사로부터 카드를 발급받은 경우를 포함)한 카드로서(모바일 바코드 카드 포함), 카드의 종류는 다음과 같습니다.

1. 일반 AK멤버스카드 : 단순 마일리지 적립 또는 사용 등 “AK멤버스 서비스”만 가능한 카드

2. AK멤버스 제휴카드 : 제휴사에서 발행하는 신용카드, 체크카드에 “AK멤버스 서비스” 기능이 탑재된 카드

③ “AK멤버스 서비스”(이하 “서비스”라 함)란 회원을 위해 당사와 멤버스카드 제휴사가 제공하는 서비스로서 그 내용은 본 약관 제3조에서 별도 기술하는 내용과 같습니다.

④ “AK멤버스 제휴사”(이하 “제휴사”라 함)란 멤버스카드 운영과 관련하여 당사와 제휴 계약을 체결하여 AK멤버스 서비스를 제공하기로 합의한 회사 및 당해 회사의 온·오프라인을 포함한 사업장을 말합니다. 제휴사는 당사 및 제휴사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.

⑤ “AK멤버스 마일리지”(이하 “마일리지”라 함)란 회원이 당사 및 제휴사에서 상품을 구매 또는 서비스를 이용할 경우 당사 및 제휴사가 고지한 적립률에 따라 부여되는 적립금을 말합니다.

⑥ “잔여 마일리지”란 회원이 적법하게 부여받은 마일리지 중 이미 사용한 마일리지를 제외하고 적립 예정 마일리지를 합한 마일리지를 말합니다.

⑦ “사용가능 마일리지”란 잔여 마일리지가 당사 및 제휴사가 정한 기준에 부합하여 회원이 당사 및 제휴사가 고지한 기준에 따라 사용할 수 있는 마일리지를 말합니다.

⑧ “미확정 마일리지”란 잔여 마일리지 중 당사 또는 제휴사로부터 아직 승인되지 아니하여 사용가능 마일리지로 전환되지 않은 상태의 마일리지를 말합니다.

⑨ “사업장”이란 당사 및 당사의 계열사가 직영 또는 위탁 운영하는 백화점, 쇼핑몰, 온라인 쇼핑몰, 외식사업 매장 등의 사업장을 말합니다.

제 3조 서비스

① AK멤버스 서비스의 내용은 아래와 같으며 이를 이용하고자 하는 고객은 본 약관에 정해진 제반 절차를 거쳐 회원으로 가입하여야 합니다.

1. 마일리지 적립 및 사용 : 회원은 당사 및 제휴사에서 상품, 서비스 구입을 통하여 마일리지를 적립하거나 적립한 마일리지를 당사 및 제휴사에서 정한 기준에 따라 사용하실 수 있습니다.

2. AK플라자 할인쿠폰 서비스 : 회원은 당사가 정한 기준에 따라 회원 등급별로 차등하여 매월 초 할인쿠폰을 제공받을 수 있으며 매월 말까지 이를 상품 구입에 사용할 수 있습니다.

3. 우대 서비스 : 회원은 당사 및 제휴사에서 정한 기준에 따라 당사 및 제휴사가 제공하는 할인, 무료 이용 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

4. AK멤버스 홈페이지 서비스 : 당사는 AK멤버스 서비스의 원활한 제공을 위하여 AK멤버스 홈페이지(이하 “홈페이지”라 함)를 운영하고 있으며, 회원은 홈페이지에서 제공하는 각종 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 홈페이지를 이용하고자 하는 회원은 아이디 및 비밀번호 지정 등 당사가 정한 회원 등록 절차를 거쳐야 합니다.

5. 문화아카데미 이용 : 문화아카데미는 AK멤버스에 가입한 회원에 한해 이용할 수 있습니다.

6. 기타 서비스 : 당사와 제휴사는 상기 각 호의 서비스 외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.

② AK플라자 할인쿠폰 서비스 및 우대 서비스 제공 사업장과 할인율 등 할인쿠폰 지급/사용 관련 상세 기준은 홈페이지에서 확인하실 수 있으며 당사 영업사정에 따라 회원에게 사전통지 없이 변경될 수 있습니다.

③ 간편회원의 경우 본조 제1항 제4호의 서비스만 이용 가능하며, 전체 AK멤버스 서비스를 이용하기 위해서는 통합회원 가입 절차를 통한 통합회원 전환가입을 하여야 합니다.

1. 간편회원의 경우 문화아카데미 일부 서비스만 이용 가능하며, AK멤버스 통합회원으로 가입하셔야만 수강신청 및 전체 서비스를 이용할 수 있습니다.

제 4조 회원가입 및 멤버스카드 발급

① 회원가입 및 멤버스카드 발급은 오프라인 사업장, 제휴사 영업점포 및 홈페이지를 통해 가능합니다. 홈페이지를 통해 가입하는 경우는 본인확인 절차를 거치는지 여부에 따라 일반가입 또는 간편가입으로 분류되며, 간편가입은 간편회원으로서 AK멤버스 서비스 중 홈페이지 서비스만 이용 가능합니다.

② 회원으로 가입하고자 하는 고객은 당사가 정한 가입신청서에 정해진 사항을 기입한 후 본 약관과 ‘개인정보의 제공 및 활용동의서’에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.

③ 고객으로부터 회원가입 신청이 있는 경우, 당사는 자체 기준에 따라 심사를 거친 뒤 직접 또는 제휴사를 통하여 동 기준을 만족하는 회원가입 신청고객에게 회원 자격을 부여하며 카드를 발급하여 드립니다. 회원 자격이 부여된 고객은 당사로부터 가입 완료 공지를 받은 시점부터 회원으로서 지위를 취득하고 서비스를 제공받을 수 있습니다.

④ 회원이 작성한 가입신청서(종이)는 7일 이내 전자문서화 되며, 전자문서화 된 가입신청서(종이)는 즉시 파기합니다.

⑤ 당사는 만 14세 미만의 아동의 회원가입 신청을 받지 않고 있습니다. 단, 문화아카데미 수강신청 또는 베키맘클럽 가입에 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 별도 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있으며 이를 위해 확인 절차를 거쳐 필요한 조치를 취하겠습니다.

⑥ 회원은 회원자격 및 그로부터 발생하는 권리를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다.

제 5조 발급사의 지위 변경

① 당사는 본 약관의 시행 이전에 제휴사로부터 멤버스카드를 발급받은 회원들에 대하여 각 제휴사가 부담하고 있던 모든 권리 및 의무를 제휴사로부터 승계하여 본 약관의 시행일부터 회원들에게 직접 부담합니다.

② 본조 제1항에 따른 발급사의 지위승계에 대하여 이의가 있는 회원은 멤버스카드를 발급한 제휴사 또는 본 약관 제29조 제1항에서 정한 당사의 분쟁처리 책임자에게 이의를 제기하거나, 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제 6조 멤버스카드의 이용 및 관리

① 회원이 당사 및 제휴사에서 서비스를 이용하고자 할 경우에는 당사, 제휴사에 멤버스카드를 제시하여야 합니다.

② 회원이 서비스를 이용하고자 멤버스카드를 제시할 경우 당사 및 제휴사는 회원에게 본인 확인을 위한 식별절차(신분증 제시 등)를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회원은 당사 및 제휴사의 요청을 준수하여야 정상적인 서비스를 제공받을 수 있습니다.

③ 멤버스카드는 회원 본인이 직접 사용하여야 하며, 당사의 사전 동의 없이 타인에게 대여하거나 그 사용을 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공할 수 없습니다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.

④ 전항의 규정에도 불구하고, 회원이 당사의 사전 동의 없이 멤버스카드를 타인에게 대여하거나, 그 사용을 위임하거나, 양도 또는 담보의 목적으로 제공함으로써 발생한 손해와 타인이 멤버스카드를 사용할 수 있음을 알았거나 쉽게 알 수 있었음에도 불구하고 멤버스카드를 방치함으로써 발생한 손해에 대하여는 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

⑤ 멤버스카드 및 멤버스카드 비밀번호는 회원 스스로의 책임하에 관리하여야 하며 회원의 고의 또는 과실로 멤버스카드가 훼손, 분실, 도난되거나 멤버스카드 비밀번호가 유출되는 등의 사고가 발생한 경우 당해 회원은 즉시 그 사실을 당사에 통지하여야 합니다.

⑥ 회원으로부터 본조 제5항에 따른 통지를 받은 경우 당사는 즉시 사고 등록 및 당해 멤버스카드의 사용을 중지하는 등 필요한 제반 조치를 취합니다. 단, 당사는 당해 회원이 본조 제5항에 따른 통지를 한 시점 이전에 발생한 손해에 대하여는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 카드의 분실, 도난, 훼손 등으로 카드를 재발급 받고자 하는 회원은 AK멤버스 데스크에 방문 후 재발급 신청할 수 있습니다.

제 7조 회원탈퇴 및 자격상실

① 회원은 언제든지 서면, 홈페이지, 전화, 기타 당사가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 당사는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴에 필요한 제반 절차를 수행합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 당사는 당해 회원에 대한 통보로써 회원의 자격을 상실시킬 수 있습니다. 단, 제1호의 경우에는 별도의 통보없이 당연히 자격이 상실됩니다.

1. 회원이 사망한 경우

2. 회원가입 신청 시, 허위 내용을 등록, 기재 혹은 고지한 경우

3. 마일리지 부정적립 및 부정사용 등 서비스를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우

- “부정적립”이란 당사, 제휴사에서 회원이 실제로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하지 않았음에도 당해 회원에게 마일리지가 적립된 경우(당사, 제휴사에서 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 당사자의 동의가 있는 경우는 제외) 또는 실제 구입액 혹은 이용액 이상으로 마일리지가 적립된 경우를 말합니다.

- “부정사용”이란 회원이 부정적립한 마일리지와 타 회원의 동의없이 타 회원의 마일리지를 임의로 사용한 경우를 말합니다.

- 부정적립 된 마일리지는 회원자격 상실 통보와 동시에 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한 부당이익을 취한 부분 즉, 부정적립된 마일리지로 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 등 당사 및 제휴사에 손해를 발생시킨 경우 회원 본인 또는 부정 적립에 관여한 자는 관련 법령에 따라라 민·형사상의 책임을 부담할 수 있습니다.

4. 당사와 제휴사를 이용하여 구입한 재화, 서비스 등의 대금, 기타 당사와 제휴사 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

5. 타인의 아이디와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용하는 경우

6. 다른 회원의 당사와 제휴사의 사업장에서 제공하는 서비스의 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 상거래질서를 위협하는 경우

7. 당사와 제휴사, 서비스 홈페이지를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

8. 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반하는 경우

9. 기타 AK멤버스 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우

10. 당사와 제휴사의 합리적인 판단에 기하여 AK멤버스 서비스 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우

③ 본조 제2항의 사유로 자격이 상실된 회원은 당사로부터 해당 사유 발생에 대한 통지를 받은 날로부터 최대 30일 이내에 제2항 각 호의 사유가 자신의 고의 또는 과실에 기한 것이 아님을 소명할 수 있습니다. 이 경우 당사는 회원의 소명 내용을 심사하여 회원의 주장이 타당하다고 판단하는 경우 회원으로 하여금 정상적으로 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

④ 본조 제1항에 의한 회원탈퇴 또는 제2항에 의한 회원자격상실이 확정되는 시점은 아래와 같습니다.

1. 회원탈퇴 요청일 또는 회원자격상실 통보일에 회원탈퇴 또는 자격상실이 확정됩니다.

2. 사망으로 인한 자격상실의 경우에는 회원 사망일에 자격상실이 확정됩니다.

3. 단, 당사에서 부정사용 의심 건이 탐지된 경우에는 해당 회원의 서비스 이용을 즉시 중단시키거나 회원의 자격을 상실시킬 수 있으며, 해당 회원의 향후 모든 또는 일부의 서비스 이용을 거절할 수 있습니다. 이 경우, 회원은 이용 재개를 위해 당사가 정한 추가 인증을 거치거나, 필요 최소한의 증빙 자료를 제출하여 적극 협조해야 합니다.

제 8조 마일리지 적립 및 사용

① 당사 및 제휴사에서 상품을 구입하거나 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원은 당사와 제휴사가 약정하여 고지한 바에 따라 아래와 같은 마일리지를 부여받게 됩니다. 단, 마일리지의 적립과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.

- 적립 마일리지 = (상품 구입대금 또는 서비스 이용대금) × (고지된 마일리지 적립률)

- 마일리지 적립, 사용, 소멸 등에 대한 방침은 홈페이지에서 확인 가능합니다.

② 당사 및 제휴사에서 적립된 마일리지는 당사 및 제휴사에서 정한 기준에 따라 합산하여 적립 및 사용할 수 있습니다.

③ 마일리지는 당사가 정하는 적립률 또는 당사와 제휴사간에 약정된 적립률에 따르며, 적립되는 마일리지 중 소수점 이하의 단위는 올림 됩니다. 당사나 제휴사가 별도로 정한 상품이나 서비스를 구매하거나 회원 할인혜택(할인쿠폰 서비스를 포함) 적용 후 대금 결제 수단에 따라 별도의 마일리지 적립률이 적용되거나 마일리지가 적립되지 않을 수 있습니다.

④ 마일리지 적립은 회원이 상품이나 서비스를 구입할 때 동시에 적립하는 것을 원칙으로 하며 추후 적립은 불가합니다. 다만, 당사가 달리 정하여 당사의 홈페이지, 안내장 등을 통해 안내한 경우에는 그 안내된 내용에 따르기로 합니다.

⑤ 회원이 당사와 제휴사에서 상품 및 서비스를 구입함으로써 적립 받는 마일리지에 대한 결제·정산은 당사를 통하여 이루어집니다.

⑥ 당사 및 제휴사의 판매정책에 따라 할인 상품의 경우 마일리지 적립이 불가할 수 있습니다.

⑦ 사용가능 마일리지를 보유한 회원은 당사 및 제휴사가 정한 소정 절차에 따라 상품 구매나 서비스 이용에 따른 대금의 일부 또는 전부를 사용가능 마일리지로 결제할 수 있고, 당사나 제휴사가 지정한 사은품(상품권 포함)으로 교환할 수 있습니다(단, 당사나 제휴사가 정한 조건을 충족하는 경우에 한함).

⑧ 마일리지 사용 시에는 멤버스카드 비밀번호 인증을 거쳐야 하며, 적립된 마일리지의 사용 순서는 사용가능 마일리지 중에서 소멸 일자가 빠른 마일리지부터 우선 차감됩니다.

⑨ 마일리지는 1점당 1원으로 환산되나 환산비는 내부 정책에 따라 변경될 수 있습니다. 이 경우 변경된 환산금액은 그 고지된 효력 발생일부터 적용됩니다.

⑩ 마일리지 적립률 및 기준, 사용가능 최저 마일리지 및 사용단위/기준, 소멸기준 등 은 당사 및 제휴사의 내부 방침에 의하여 필요 시 변경될 수 있습니다. 마일리지 관련 변동사항은 홈페이지, 제휴사 홈페이지, 사업장 내 안내문 중 1가지 이상의 방법으로 고지됩니다. 회원이 당사 또는 제휴사에 마일리지를 사용하기 위해서는 마일리지 사용방침에 따라 잔여 마일리지가 사용 가능한 최저 마일리지 이상에 해당하여야 하며, 마일리지 사용단위에 따라 사용이 가능합니다.

⑪ 회원은 마일리지를 타인에게 양도, 대여 또는 담보의 목적으로 이용할 수 없습니다. 단, 당사가 인정하는 적법한 절차를 따른 경우는 예외로 합니다.

⑫ 회원은 마일리지 적립 및 사용내역(거래내역)을 홈페이지 또는 AK플라자 모바일 앱/웹(m.akplaza.com)을 통하여 확인할 수 있습니다.

제 9조 마일리지의 정정, 취소 및 소멸

① 마일리지의 적립에 오류가 있는 경우 회원은 오류 발생 시점부터 60일 이내에 당사에 정정신청을 하여야 하며, 당사는 회원의 정정 요청일로부터 30일 이내에 정정할 수 있습니다. 단, 회원은 이를 증명할 수 있는 유효한 영수증 등의 자료를 제시하거나 또는 해당 제휴사로부터 동의를 얻어야 합니다.

② 회원이 구매한 상품 또는 서비스를 반품, 환불하는 경우 이에 상응하여 적립된 마일리지는 자동 소멸됩니다. 마일리지 잔액이 소멸되는 마일리지보다 부족한 경우, 마이너스 마일리지로 관리되며, 추후 적립되는 마일리지와 자동 상계 됩니다.

③ 누적 적립된 마이너스 마일리지가 1,000점 이상에 해당할 경우, 당사 또는 제휴사는 회원에게 마이너스 마일리지 1점당 1원으로 계산하여 청구할 수 있으며, 변제 방법은 당사 또는 제휴사의 방침에 따릅니다.

④ 당사는 당사와 제휴사를 이용한 회원에게 영수증 또는 기타의 방법으로 고지된 마일리지라 할지라도 제휴사와 당사 간의 정산과정에서 미결제 금액이 발생하거나 제휴사의 지급 불능 상태가 발생하였을 경우 기 부여된 마일리지를 취소할 수 있습니다.

⑤ 마일리지 유효기간은 마일리지가 적립된 날로부터 2년(24개월)이며, 해당 마일리지를 사용하지 않고 적립일로부터 2년 경과 시 자동 소멸됩니다.

⑥ 당사는 소멸 마일리지 발생 시, 회원이 등록한 전자우편(이메일) 주소로 안내 전자우편(이메일)을 발송하며, 회원이 잘못된 정보를 제공하거나 수신을 거부하여 안내 정보를 수신하지 못한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제 10조 회원탈퇴와 마일리지 처리

① 본 약관 제7조에 따라 회원탈퇴 시 당사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 회원탈퇴 시 당사는 관계 법령에 의거하여 요구되는 사항 외의 개인정보를 삭제합니다.

② 본 약관 제7조에 따라 회원탈퇴 시 적립된 마일리지는 자동으로 소멸되며, 재가입하더라도 복원되지 않습니다.

제 11조 문화아카데미 이용

① AK멤버스 회원으로 가입한 회원만 문화아카데미 수강신청이 가능하며, 온라인 간편회원은 통합회원으로 전환하여야 수강신청이 가능합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 AK멤버스 성인회원(보호자)의 가족회원으로 등록한 후 수강신청이 가능합니다.

② 수강취소 환불 규정

1. 신청한 강좌의 취소/변경은 최초 강좌 개강 전일까지 가능하며, 다음학기로의 연기는 불가합니다.

2. 강좌가 개시되면 당사의 사정에 의한 수업취소를 제외하고는 회원의 수업참여 여부와 관계없이 평생교육법 시행령 학습비 반환 기준에 의거하여 환불해 드립니다.

3. 신청 강좌가 개강 기준에 미달될 경우 폐강될 수 있으며, 이로 인해 강좌 진행이 불가한 경우 지체없이 회원에게 통지 후 계약해제 및 환급 절차를 취합니다.

제 12조 개인정보 수집

당사와 제휴사는 회원이 최초 회원가입 신청 시 제공한 정보와 이후 서비스를 이용하여 발생한 정보를 통하여 개인정보를 수집합니다.

① 당사와 제휴사는 보다 향상된 서비스를 제공하기 위하여 회원의 동의가 있는 경우에 한하여 회원의 정보를 마케팅 활동에 활용할 수 있습니다.

② 당사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스의 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 개인정보는 회원가입 신청서 상 기재된 개인식별정보와 제휴사를 통해 파악하는 거래정보(회원의 서비스 이용 실적 등), 본인확인기관으로부터 수집하는 CI정보 등으로 구성되며, 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

③ 당사와 제휴사는 본조 제1항 내지 제2항에 따라 개인정보를 수집하고자 하는 경우 사전에 회원에게 그 목적을 고지하고, 관련 법령에 따라 회원으로부터 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의(만 14세 미만 아동의 경우 그 법정대리인의 동의 포함)를 받습니다.

제 13조 개인정보 이용과 제공

① 당사는 수집한 개인정보를 당해 회원의 동의 없이 기재된 목적 범위를 넘어선 용도로 이용하거나 ‘개인정보의 제공 및 활용동의서’에 기재된 자 이외의 제3자에게 제공할 수 없으며, 기재되지 않은 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우 또는 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.

1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우

2. 통계작성 연구 또는 마케팅 활동 등을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공되어 제공하는 경우

3. 상품 등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우

4. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

5. 당사 또는 제휴사와 관련하여 합병, 인수, 포괄적 영업양도 등이 있는 경우 합병 후 당사, 인수당사 및 영업양수인에 대하여 제공하는 경우

② 당사는 마일리지 결제 및 정산, AK멤버스 서비스 제공 등을 위하여 회원의 개인정보, 카드발급 및 마일리지 관련 정보 등을 제휴사에 제공하거나 제공받을 수 있습니다.

③ 당사가 제휴사 등 제3자에게 회원의 개인정보를 제공하려는 경우 본조 제1항 단서의 규정에 해당하는 경우를 제외하고는 다음 각 호의 모든 사항에 대하여 회원에게 알리고 동의를 받습니다.

1. 개인정보를 제공받는 자

2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적

3. 제공하려는 개인정보의 항목

4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간

제 14조 개인정보 보유 및 이용기간

① 당사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 회원자격이 유지되는 한 이를 보유하고 이용할 수 있습니다. 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실할 경우 당사는 회원의 별도 요청이 없을 경우라도 수집된 회원정보를 삭제 및 파기하기로 합니다.

② 당사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 회원이 탈퇴하거나 자격을 상실한 경우라도 해당 개인정보 이용 목적과 관련된 사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 법령상 의무이행을 위하여 필요한 범위 내에서는 개인정보를 보유할 수 있습니다.

③ 본조 제1항에도 불구하고, 상법, 전자금융거래법 등 관련 법령에 의하여 회원의 거래 내용 확인 등을 이유로 일정기간 동안 보유할 필요가 있는 경우 당사는 관련 법령이 정한 기간 동안 회원의 정보를 보유할 수 있습니다.

제 15조 개인정보보호를 위한 회원의 권리

① 회원은 회원탈퇴를 통해 본 약관과 관련된 개인정보의 수집, 제공 및 활용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다.

② 회원은 당사가 고지한 개인정보 보호책임자를 통하여 당사에 자산의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있으며, 자신의 개인정보에 오류가 있는 경우 홈페이지를 통해 직접 처리하거나 정정을 요구할 수 있습니다.

③ 당사는 회원으로부터 본조 제1항의 규정에 의한 동의철회 및 본조 제2항의 규정에 의한 열람 및 정정요구를 받은 경우에는 지체없이 필요한 조치를 취하도록 합니다.

④ 회원은 당사에 제공한 개인정보와 관련하여 변경사항이 있는 경우에는 지체없이 당사에 그 변경 사실을 통지하여야 하며, 이를 위반하여 발생한 일체의 손해에 대하여 당사는 어떤 책임도 부담하지 않습니다.

제 16조 개인정보처리의 위탁

① 당사는 수집된 개인정보의 취급 및 관리 등의 업무(이하 “업무”라 함)를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 필요한 경우 업무의 일부 또는 전부를 당사가 선정한 회사에 위탁할 수 있습니다.

② 당사는 회원의 개인정보처리 위탁계약 시 개인정보가 관계 법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다.

③ 당사의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 ‘개인정보 처리방침’에서 확인할 수 있습니다.

제 17조 개인정보 관리

당사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하여 관리합니다.

① 개인정보 보호책임자는 당사 사정에 따라 변경될 수 있으며, 별도 약관 변경 절차는 생략합니다.

② 당사는 회원이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추도록 노력합니다.

제 18조 홈페이지 및 모바일 앱 서비스

① 당사는 회원에 대한 효율적인 서비스를 제공하기 위하여 홈페이지 및 모바일 앱을 운영하고 있으며, 홈페이지 및 모바일 앱(이하 “온라인 서비스”라 함)에서 제공하는 각종 서비스를 이용함에 있어 필요한 사항을 규정합니다.

② 당사는 온라인 서비스 운영과 관련하여 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

③ 당사는 온라인 서비스를 통하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 회원에 대한 AK멤버스카드 관련 제반 정보의 제공

2. 신규등록, 정보변경, 정보조회 등

3. 기타 당사가 정하는 업무

④ 당사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 점검, 보수, 교체 및 고장, 통신의 두절 또는 전기공급의 중단, 불가항력 사유가 발생한 경우 등 정상적인 서비스를 유지할 수 없는 경우에는 온라인 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 위의 사유로 온라인 서비스를 중단하고자 할 경우 당사는 본 약관 제25조 제1항에 의한 방법으로 회원에게 온라인 서비스 중단 사실을 알려드립니다.

⑤ 온라인 서비스를 이용하고자 하는 회원은 당사가 정하는 바에 따라 회원 아이디 및 비밀번호를 등록하여야 합니다. 당사는 온라인 서비스를 원활히 사용할 수 있도록 제휴사의 홈페이지와 회원의 아이디 및 비밀번호를 통합하여 사용하도록 서비스하고 있습니다. 향후 통합 아이디를 통해 사용할 수 있는 제휴사 홈페이지는 당사와 제휴사 방침에 따라 추가·변동될 수 있습니다.

⑥ 회원 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 대여 또는 양도하거나 이와 유사한 행위를 하여서는 아니되며, 회원 아이디와 비밀번호의 관리를 소홀하여 발생하는 모든 책임은 회원 본이에게 있습니다.

⑦ 회원이 자신의 아이디 또는 비밀번호를 도용 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 당사에 통보하고 당사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

⑧ 당사는 회원이 상기 제6항, 제7항을 위반하여 발생한 손해에 대해서는 법적 책임을 부담하지 않습니다.

제 19조 온라인 서비스 관련 회원의 의무

① 회원은 AK멤버스 홈페이지 및 모바일 앱, 제휴사 홈페이지 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위

2. 당사에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 등 훼손 행위

3. 당사가 지정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신 또는 게시하는 행위

5. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 홈페이지에 공개 또는 게시하는 행위

② 회원은 온라인상 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 당사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제 21조 사이트의 연결과 당사의 책임

① AK멤버스 홈페이지 및 모바일 앱은 타 사이트에 하이퍼링크(하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨)방식 등에 의해 연결시킬 수 있습니다.

② 당사는 회원이 해당 연결사이트와 독자적으로 상품 또는 용역을 거래한 행위에 대해서는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

제 22조 광고 게재

① 당사는 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 재정 기반을 창출하기 위하여, 상업용 광고를 홈페이지 또는 앱 화면에 게재하거나 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에서 정한 요건에 따라 이메일, 휴대전화 메시지, 앱 푸쉬, DM 등을 이용하여 개별 회원에게 발송할 수 있습니다. 단, 수신 거절 의사를 밝힌 회원에 대해서는 발송하지 않습니다.

② 당사는 본 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 회원이 참여함으로써 발생하는 손해에 대해서는 어떤 책임도 지지 않습니다.

제 23조 서비스의 변경

① 회원에게 제공되는 마일리지 및 기타 멤버스카드 관련 서비스는 당사의 영업정책이나 제휴사의 사정에 따라 변경될 수 있으며, 그 내용은 변경하고자 하는 날로부터 30일 이전에 본 약관 제25조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다. 단, 제휴사의 일방적 폐업, 부도, 파산 등의 불가피한 사유로 인한 경우는 그러하지 않습니다.

② 전항의 통지한 서비스 변경일 이후 당사 및 제휴사가 마일리지 적립률을 변경할 경우 회원은 변경된 마일리지 적립률에 의하여 마일리지 적립 혜택을 받으며, 마일리지 사용기준이 변경될 경우 변경된 사용기준에 의해 마일리지를 사용할 수 있습니다.

제 24조 서비스의 종료

① 당사는 영업부문의 폐지나 통합, 영업양도나 합병, 분할, 경영정책의 변경 등 부득이한 사정이 있는 경우 본 약관에 의한 AK멤버스 서비스를 일방적으로 종료 또는 폐쇄할 수 있습니다.

② 전항의 사유로 서비스를 종료하고자 할 경우, 당사는 서비스를 종료 또는 폐쇄하고자 하는 날로부터 3개월 이전에 본 약관 제25조 제1항에 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

③ 전항의 통지한 서비스 종료일 이후 회원은 당사 및 제휴사에서 마일리지 적립 혜택을 받지 못하며, 기 적립된 마일리지는 당사가 별도 지정하는 날까지 본 약관과 당사 및 제휴사에서 정한 기준에 따라 사용하여야 합니다. 서비스 종료일까지 사용하지 않은 마일리지는 공정거래위원회의 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」 제Ⅱ항 제12호에 따라 상품권으로 보상합니다. 단, 통지일 현재까지 적립된 사용가능 마일리지는 당사의 각 사업장별 마일리지 사용정책에 따라 사용가능 기준에 미달하는 경우 삭제될 수 있으며, 이러한 경우 사전에 회원에게 고지합니다.

제 25조 약관개정

① 본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며 약관을 개정하고자 할 경우 당사는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력발생일”이라 함)로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 아래에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 통지하며, 통지 시 개정 전 내용과 개정 후 내용을 비교적 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다. 다만, 중요한 내용이 변경되는 경우에는 최소 30일 이전에 공지합니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 30일 이상 당사 및 제휴사 홈페이지 게시판에 게시함으로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다.

1. AK멤버스 홈페이지 및 모바일 앱 내 게시

2. 이메일 통보

3. 서면 통보

4. 당사 또는 제휴사 매장 내 공지

5. 일간신문 전단 내 공지

6. 휴대전화 메시지(SMS, LMS, MMS 등)

② 법령의 개정으로 인하여 긴급하게 약관을 변경해야 할 경우, 당사는 홈페이지를 통하여 약관이 개정된다는 사실과 개정 내용을 30일 이상 게시하고, 회원에게 본조 제1항에서 규정된 통지방법을 준용하여 회원에게 알려드립니다.

③ 당사가 이메일 통보 또는 서면 통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 이메일 주소나 주소지 중 가장 최근에 제공된 이메일 주소나 주소지로 통보합니다. 회원이 변경된 연락처를 당사에 고지하지 않아 통보를 받지 못한 경우에도 당사는 기재된 주소에 대한 발송으로 송달을 간주합니다.

④ 본조의 규정에 의하여 개정된 약관은 원칙적으로 공표된 적용일로부터 장래에 향하여 유효합니다.

⑤ 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본조 제1항 내지 제3항에 정해진 바에 따른 당사의 고지가 있은 후 변경되는 약관의 시행일 전의 영업일까지 이의를 제기하거나 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

⑥ 본조의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 이를 준용합니다.

제 26조 약관의 해석

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

제 27조 약관 위반 시 책임

① 본 약관을 위반함으로써 발생하는 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 본 약관을 위반한 자가 배상하여야 합니다.

② 마일리지 사용에 따른 제휴사 등과의 적립 및 정산을 비롯한 본 약관에 따른 회원에 대한 책임은 당사가 부담합니다.

제 28조 분쟁처리 및 분쟁조정

① 당사는 회원들로부터 서비스 이용과 관련한 의견, 불만 또는 피해를 접수하기 위하여 분쟁처리 책임자를 아래와 같이 지정하였습니다.

분쟁처리 책임자 : 전략본부장

전화번호 : 1544-9989

팩스번호 : 031-780-8103

이메일 : akmembers@aekyung.kr

② 회원은 본조 제1항의 분쟁처리 책임자에게 의견, 불만을 개진하거나, 피해에 대한 손해배상의 처리를 신청할 수 있습니다. 이 경우 당사는 신속히 그에 대한 조사를 진행하여 처리 결과를 회원에게 알려드리도록 하겠습니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ 회원은 본조 제1항 내지 제2항 이외에, 한국소비자보호원의 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

· 부칙 (2025.11.01)

본 약관은 2025년 11월 01일부터 시행합니다.

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AK멤버스 회원약관 전문 (251101 개정)